1. Yleistä

Luonnonhenki (Y-tunnus 3319170-4) myy digitaalisia tuotteita, kuten verkkokursseja, sekä järjestää retkiä ja tapahtumia yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa ja tarvittaessa myös ulkomailla. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja ja hintoja.

2. Tuotteet ja palvelut

Myymme digitaalisia verkkokursseja sekä retkiä ja tapahtumia. Digitaalisten verkkokurssien ostamisen jälkeen asiakkaalle myönnetään pääsy kurssialustalle sähköisesti. Retkien ja tapahtumien yhteydessä asiakas kutsutaan osallistumaan paikan päälle sovittuun tapahtumapaikkaan.

3. Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Luonnonhenki ei tällä hetkellä ole ALV-rekisterissä, koska toiminta on pienimuotoista.

4. Maksaminen

Digitaalisten palveluiden maksu suoritetaan tilaushetkellä maksupalveluntarjoajien (Stripe, PayPal tai lasku) kautta. Maksaminen tapahtuu turvallisesti salatun yhteyden välityksellä.
Retkien ja tapahtumien maksukäytännöistä sovitaan erikseen.

5. Toimitus ja pääsy kurssille

Pääsy verkkokurssille toimitetaan automaattisesti maksun vahvistuttua tai viimeistään 24 tunnin kuluessa tilauksesta. Asiakas saa pääsytiedot sähköpostitse rekisteröimäänsä osoitteeseen.

6. Peruuttamisoikeus

Koska kyseessä on digitaalinen tuote, joka toimitetaan automaattisesti ja jonka käyttö alkaa välittömästi, asiakkaalla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta, ellei toisin erikseen sovita.

7. Reklamaatiot ja ongelmatilanteet

Jos verkkokurssin käytössä esiintyy teknisiä ongelmia tai toimitukseen liittyviä epäselvyyksiä, asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun (yhteys(at)luonnonhenki.fi).

8. Vastuunrajoitus

Luonnonhenki ei vastaa palvelun käyttökatkoista, kolmansien osapuolten aiheuttamista häiriöistä tai muista palvelun toimintaan vaikuttavista ulkoisista tekijöistä.

9. Tietosuoja

Asiakastietoja käsitellään Luonnonhenki-yrityksen tietosuojaselosteen mukaisesti. Lisätietoja osoitteessa: www.luonnonhenki.fi/tietosuoja

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli neuvottelut eivät tuota ratkaisua, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

11. Jatkuvat tilaukset ja toistuvat maksut

Jatkuvat tilaukset (esimerkiksi jäsenyys- tai kuukausimaksulliset palvelut) veloitetaan automaattisesti asiakkaan valitsemalla maksutavalla kuukausittain.

Tilauksen vähimmäissitoutumisaika on yksi (1) kuukausi, ja maksu veloitetaan kuluvan laskutusjakson alussa. Asiakkaan jäsenyys ja pääsy palveluun ovat voimassa sen ajan, jonka jo maksettu laskutusjakso kattaa. Tilaus jatkuu automaattisesti, kunnes asiakas peruuttaa sen.

Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen (yhteys(at)luonnonhenki.fi). Peruutus astuu voimaan kuluvan laskutusjakson päätyttyä. Jo veloitettuja maksuja ei palauteta.

Jos maksua ei voida veloittaa asiakkaan ilmoittamalta maksutavalta, pidätämme oikeuden keskeyttää pääsyn palveluun.